Ecrit pour Twitter par Sarah Milstein, traduit par Yeasty Mobs

Le principe de Twitter est assez simple : envoyer et recevoir des messages courts. Mais il est facile de se perdre dans la multitude de symboles et de termes spécifiques à ce service. Dans cette partie, nous allons vous expliquer tous ces concepts barbares qui feront de vous un vrai pro de Twitter.

La plupart des conventions de Twitter - Retweets (RT), Hashtags (#) et @nomdutilisateur - ont été inventées par les utilisateurs. Quand Twitter ne leur offrait pas une fonction dont ils avaient besoin, ils trouvaient toujours un moyen d’atteindre leur objectif d’une manière ou d’une autre, avant que les équipes de Twitter ne les intègrent directement au service.

Following (Suivre quelqu’un)

Pour recevoir les derniers messages d’un utilisateur, vous devez suivre cette personne ou cette entreprise. Cela signifie que vous verrez apparaître ses messages sur votre page d'accueil une fois connecté.

Tweet

Les utilisateurs parlent de «Tweet» pour désigner les messages envoyés sur Twitter. «Tu as vu le dernier tweet de Ashton?». On peut également utiliser le verbe «Tweeter» pour désigner l’action d’envoyer un tweet. «Hier j’ai tweeté depuis l’arrivée du tour de france»

@nomdutilisateur

Pour une entreprise, l’une des fonctionnalités de Twitter les plus intéressantes est le fait de pouvoir échanger publiquement des messages avec des utilisateurs en particulier. Il suffit pour cela de commencer votre message par @nomdutilisateur selon l’utilisateur à qui vous voulez vous adresser.

« @guillaumesimon Merci pour votre formation Community management »

Si guillaumesimon suit votre compte, votre message apparaîtra directement sur sa page d'accueil Twitter. S’il ne vous suit pas, votre message apparaîtra dans la partie @guillaumesimon de son compte.



Les utilisateurs qui vous suivent et suivent aussi guillaumesimon verront aussi apparaître le message sur leur page d'accueil Twitter. Enfin, le message sera visible dans les résultats de recherche et les personnes qui se rendront sur votre profil le verront apparaître dans votre historique de messages.

Astuce : Sur Twitter, @nomdutilisateur se transforme automatiquement en un lien vers le profil de l’utilisateur. Ceci favorise la découverte de nouvelles personnes.

Pour trouver tous les messages qui s’adressent à vous (ceux qui commencent par @votreEntreprise) ou ceux qui vous concernent (ceux qui contiennent @votreEntreprise), sur votre page d'accueil Twitter, dans la colonne de droite, cliquez sur le lien @votreEntreprise. Rendez vous régulièrement dans cette section pour ne jamais manquer les messages de vos clients ou de vos clients potentiels.



Astuce : Pour répondre à un message depuis le site de Twitter, cliquez sur la flèche «Reply now» qui apparaît à droite lorsque vous survolez le message avec votre souris.

DM (les messages directs)

Les messages directs (Direct messages ou DM) constituent le système de messagerie privée de Twitter. Ces messages apparaissent uniquement dans votre page d'accueil Twitter dans l’onglet «Direct Messages». Vous pouvez également décider de recevoir un email vous avertissant de l’envoi d’un message direct via vos Settings. Rassurez vous, les messages directs ne sont pas visibles dans votre historique public ou dans les résultats de recherche. Vous et vous seul pouvez les consulter.

Attention car vous ne pouvez envoyer des messages directs qu’à des utilisateurs qui vous suivent et inversement, vous n’en recevrez que de personnes que vous suivez. Vous pouvez facilement envoyer des messages directs depuis l’onglet «Direct Messages» en utilisant la liste déroulante pour choisir votre destinataire puis taper votre message. Pour envoyer un message direct depuis votre page d'accueil, commencez votre message par «d nomdutilisateur» :

«d GuillaumeSimon Merci pour cette excellente bouteille de vin!»

Astuce : Utilisez les Messages Directs lorsque vous voulez échanger des informations confidentielles. N’oubliez pas que les autres messages sont publics !

RT ou ReTweet (Faire suivre un message)

Vous pouvez faire suivre un message envoyé par un utilisateur pour partager un lien, une idée, ou simplement pour lui donner un coup de pouce dans une recherche. Cette fonction s'appelle le «Retweet» ou encore RT. On l’utilise de cette façon :

«RT @nomdutilisateur: Message d’origine que je recopie»

Le fait de Retweeter un message est une pratique courante de Twitter. C’est moyen puissant de diffuser un message à grande échelle et rapidement.



Trending Topics (les sujets chauds)

Sur la page d'accueil générique et sur votre page d'accueil personnelle vous avez sûrement remarqué les « Trending Topics», autrement dit les sujets chauds de Twitter. Il s’agit des termes les plus utilisés dans les messages des utilisateurs de Twitter dans les dernières heures. Ces sujets chauds sont mis à jour en temps réel et permettent donc de voir ce qui retient l’attention des gens à un certain moment.



Hashtags (les mots clefs)

Comme il était impossible de catégoriser les messages envoyés sur Twitter, les utilisateurs ont inventé les hashtags. Il s’agit du symbole # suivi d’un mot décrivant au mieux le sujet du message. Utiliser les hashtags est une façon de prendre part à une discussion publique sur un sujet en particulier. Lorsqu’un utilisateur effectuera une recherche sur le hashtag utilisé, il verra apparaître tous les messages liés à ce sujet. Plus un hashtag est utilisé plus il a de chances d'apparaître dans les Trending Topics. C’est donc un moyen intéressant de donner de la visibilité à votre entreprise ou à votre marque. Les entreprises utilisent souvent les hashtags pour faire la promotion d’un produit (#Lanouvellestar) et il n’est pas rare que les personnes envoyant des messages depuis une conférence, un festival, un événement utilisent un hashtag (#tourdefrance)

Tweetup

Un Tweetup est un rassemblement de personnes organisé par le biais de Twitter. Certaines entreprises organisent des Tweetups pour rencontrer des utilisateurs influents et leur présenter leurs produits par exemple.

Shortened URL (les URL raccourcies)

Les messages Twitter ne font que 140 caractères, ce qui laisse très peu de place pour partager des liens souvent trop longs. Lorsque vous ajoutez une URL dans votre message depuis le site, Twitter la réduit automatiquement ce qui vous permet de gagner des caractères. Il existe par ailleurs de nombreux services qui vous permettent de réduire les URL, au bon format pour Twitter, certains vous permettent même d’obtenir des statistiques sur les nombres de clics.